Plus de 52 000 agents, 23 directions, des centaines de démarches administratives à traiter chaque année – et un seul portail pour centraliser tout ça. IntraParis est la colonne vertébrale numérique de la mairie de Paris, disponible 24h/24, que vous soyez dans vos bureaux ou à l’autre bout de la ville. Voici comment en tirer le meilleur parti, depuis la première connexion jusqu’à la gestion quotidienne de votre espace personnel.
À quoi sert le portail IntraParis?
IntraParis regroupe sous un même toit numérique tout ce dont un agent parisien a besoin au quotidien : informations institutionnelles, notes de service, annuaire des personnels et démarches RH dématérialisées. Le portail couvre l’ensemble des 23 directions de la Ville de Paris, des services centraux aux mairies d’arrondissement.
Les fonctions les plus utilisées tournent autour des ressources humaines. Quatorze formulaires RH dématérialisés sont disponibles, couvrant les demandes de télétravail, les attestations d’emploi et les modifications de situation personnelle – autant de démarches qui, il y a encore quelques années, impliquaient des formulaires papier et des allers-retours avec les bureaux RH.
L’annuaire interne permet de retrouver rapidement un collègue, son service ou ses coordonnées professionnelles. Les outils collaboratifs intégrés complètent le dispositif pour les équipes qui travaillent sur des projets transversaux entre directions.
Comment se connecter à IntraParis depuis le réseau municipal?
Depuis un poste raccordé au réseau municipal, la connexion passe par votre identifiant au format prénom.nom, accompagné du mot de passe transmis à l’origine par la Direction des Systèmes d’Information (DSI). Ce mot de passe provisoire doit être modifié dès la première connexion.
Le mot de passe définitif obéit à des règles précises :
- Au minimum 12 caractères
- Au moins une lettre majuscule
- Au moins un chiffre
- Au moins un caractère spécial (!, @, #, etc.)
Pour créer votre compte, vous aurez besoin de votre numéro SOI (identifiant interne de l’agent), de vos nom, prénom et date de naissance, ainsi que de votre adresse email professionnelle. Le navigateur Firefox figure parmi les options recommandées par la DSI pour éviter les problèmes d’affichage ou de compatibilité.
IntraParis Nomade : accès distant pour les agents en dehors du réseau
Quand vous n’êtes pas sur un poste connecté au réseau municipal – en télétravail, en déplacement ou depuis votre domicile – c’est la version nomade du portail qui prend le relais. Elle est accessible à l’adresse nomades.apps.paris.fr.
Depuis début 2023, la double authentification est obligatoire pour tout accès via ce mode. Concrètement, après avoir saisi votre identifiant et mot de passe, vous devez valider une seconde vérification – soit par SMS sur votre numéro professionnel enregistré, soit via une application d’authentification. Ce mécanisme MFA (Multi-Factor Authentication) est couplé au VPN Ivanti, qui chiffre l’ensemble des échanges en HTTPS.
IntraParis Nomade s’adresse à l’ensemble des personnels : agents titulaires, contractuels, agents de la DASCO (Direction des Affaires Scolaires), du CASVP (Centre d’Action Sociale de la Ville de Paris) et des mairies d’arrondissement. En 2026, le portail Nomade compte plus de 10 000 utilisateurs actifs réguliers.
Mon compte IntraParis : que peut-on faire depuis l’espace personnel?
L’espace personnel de chaque agent centralise les démarches les plus fréquentes. Depuis votre compte, vous accédez aux 14 formulaires RH dématérialisés mentionnés plus haut, mais aussi à la gestion directe de vos données personnelles – adresse, coordonnées bancaires pour les remboursements de frais, situation familiale.
Parmi les formulaires disponibles, la demande de télétravail est devenue l’une des plus utilisées depuis la généralisation du travail hybride. Les attestations d’emploi, souvent nécessaires pour des démarches bancaires ou de logement, peuvent être générées directement sans passer par le service RH.
Une application mobile accompagne le portail pour les agents qui préfèrent gérer leurs démarches depuis leur smartphone. Elle donne accès aux mêmes fonctions que la version bureau, avec une interface adaptée aux écrans plus petits.
Le webmail Paris : comment accéder à sa messagerie professionnelle?
La messagerie professionnelle des agents parisiens repose sur Microsoft Outlook Web App (OWA), accessible à l’adresse webmail.apps.paris.fr. Vous pouvez vous y connecter depuis n’importe quel ordinateur, y compris personnel, sans passer par le VPN municipal.
Le format d’adresse standard est prénom.nom@paris.fr. Pour les agents du CASVP, la convention est légèrement différente : prénom.nom.vdp@paris.fr. Si vous n’êtes pas certain du format exact, l’annuaire IntraParis permet de le vérifier en quelques secondes.
L’interface OWA offre les mêmes fonctionnalités que le client Outlook installé sur poste fixe : calendrier, gestion des dossiers, règles de filtrage. Une connexion stable suffit – pas besoin d’être sur le réseau municipal pour consulter vos emails professionnels depuis chez vous.
Performances et fiabilité du portail en 2025-2026
Selon les données communiquées par la Ville de Paris, plus de 80 % des agents utilisent régulièrement le portail pour leurs échanges et démarches administratives. Ce taux d’adoption place IntraParis parmi les intranets publics les plus utilisés en France.
Techniquement, le portail repose sur une architecture redondante répartie sur deux datacenters en région parisienne. Cette configuration garantit la continuité de service même en cas de défaillance d’un site. La latence moyenne est passée sous la barre des 80 ms, ce qui se traduit concrètement par des pages qui s’affichent sans délai perceptible.
Ces choix d’infrastructure expliquent en partie pourquoi les interruptions de service sont rares. Les fenêtres de maintenance planifiées sont en général annoncées sur la page d’accueil du portail avec au moins 48 heures d’avance.
Problèmes courants de connexion et comment les résoudre
Le problème le plus fréquent reste le mot de passe expiré ou oublié. La Ville de Paris impose un renouvellement régulier des mots de passe, et il arrive qu’un agent revenant de congé longue durée se retrouve bloqué. Dans ce cas, le réflexe est d’appeler le support DSI directement, qui peut déclencher une réinitialisation en quelques minutes.
Pour les difficultés liées à la double authentification en mode nomade, les causes sont souvent simples : numéro de téléphone professionnel non mis à jour, application d’authentification désynchronisée, ou délai d’expiration du code SMS dépassé. Vérifiez que l’heure de votre téléphone est bien synchronisée automatiquement – une dérive de quelques minutes suffit à invalider un code TOTP.
| Problème | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| Mot de passe refusé | Expiré ou mal saisi | Réinitialisation via DSI ou formulaire en ligne |
| Code MFA invalide | Délai dépassé ou heure téléphone décalée | Synchroniser l’heure, redemander un code |
| Page qui ne s’affiche pas | Navigateur incompatible | Passer sur Firefox ou Chrome à jour |
| Session qui expire trop vite | Paramètre de sécurité DSI | Sauvegarder régulièrement, contacter le support |
Si votre problème persiste après ces vérifications, le support de la DSI reste le bon interlocuteur – joignable par téléphone ou via le formulaire de ticket disponible sur le portail lui-même, pour ceux qui ont encore accès à une session ouverte sur un poste municipal.
Un portail de 52 000 agents ne laisse pas de place à l’improvisation : chaque connexion réussie est le résultat d’une infrastructure pensée pour tenir sous charge, et chaque blocage a une cause identifiable. Prenez le temps de vérifier les paramètres de base avant d’appeler – neuf fois sur dix, la solution est à portée de main.